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Pour suivre l'état de votre commande, veuillez vous rendre sur notre site et accéder à la page "Suivre un colis". Vous y trouverez les informations de suivi et l'historique des étapes de traitement de votre commande.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, celui-ci contient également un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions supplémentaires concernant la localisation de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Les frais de livraison sont offerts sur tous les produits de notre boutique.
Une fois votre commande validée, il n'est pas toujours possible de la modifier ou l'annuler. Cependant, si vous nous contactez rapidement, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Généralement, ils sont compris entre 4 et 12 jours ouvrables pour les envois nationaux et internationaux.
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Veuillez consulter la liste des pays disponibles lors de la validation de votre commande.
Oui, une facture vous sera envoyée par e-mail après validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger à partir de votre compte client sur notre site.
Méthodes de paiements
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (cryptage SSL) pour garantir que toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Nous ne proposons pas directement le paiement en plusieurs fois, mais certains de nos partenaires peuvent le proposer. Par exemple : Paypal.
Nous acceptons les paiements dans plusieurs devises, dont l'euro (€), le dollar américain (USD), et d'autres selon votre localisation. Les frais de conversion de devise peuvent s'appliquer selon votre banque.
Si vous rencontrez des problèmes pour finaliser votre paiement, veuillez vérifier les informations de votre carte bancaire ou essayer un autre mode de paiement. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Échanges et retours
Oui, nos produits sont couverts par une garantie Satisfait ou remboursé durant 14 jours. Consultez les informations de garantie spécifiques sur la page dédiée.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour organiser le retour.
Si votre commande est incomplète ou endommagée, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des articles endommagés et le numéro de commande.
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement intégral ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus. Les frais de retour peuvent s'appliquer.
